Luca

“Jeg hjælper vores tyske kunder hurtigt og tydeligt videre—med kundetilfredshed altid i første række.”

Hej, jeg er Luca og jeg arbejder som medarbejder Sales & Support hos Sourcing & Sales. Jeg bor normalt i Tyskland, tæt på grænsen, og tog gerne over på den anden side for en ny udfordring. Hos VehGro føler jeg mig hjemme, fordi jeg får meget energi af kundekontakt og god service.

Luca

Sales & Support

At hjælpe tyske kunder fra forespørgsel til løsning

På en gennemsnitlig arbejdsdag bruger jeg især tid på at håndtere indkommende e-mails. Jeg behandler ordrer, tilbud og forespørgsler og sørger for, at alt bliver ordentligt fulgt op. Jeg tager mig også af klager, så kundetilfredsheden forbliver høj. Afhængigt af hvad der er nødvendigt, skaffer jeg de rigtige dokumenter og certifikater og sørger for, at de leveres korrekt. Jeg gør en forskel ved at kommunikere venligt og tydeligt og besvare spørgsmål hurtigt og pålideligt. Derudover arbejder jeg gerne struktureret, så kunderne ved, hvad de kan forvente.

Kundeorienteret Struktureret

Samenwerken

Korte linjer, åben dialog

Jeg arbejder i et ungt og dynamisk team, hvor jeg straks følte mig hjemme. Vi hjælper hinanden og tager udfordringer sammen på en åben og kollegial måde. Inden for teamet foretrækker vi at drøfte aftaler mundtligt, så vi hurtigt kan omstille os. Vigtige kundesager aftaler jeg gerne telefonisk, mens det meste kundekontakt foregår skriftligt. Kollegaer og kunder kan regne med mig, fordi jeg er tålmodig, overholder aftaler og altid prøver at finde den bedste løsning—uden at miste virksomhedens mål af syne.

Kommunikativ Loyal

Groei & Balans

At bidrage til udvidelse og blive ved med at lære

Jeg er stolt af, at jeg kan støtte vores team på tysk og dermed bidrage til den videre udvidelse på det tysktalende marked. Jeg synes også, det er godt, at jeg kan bidrage med idéer til procesforbedringer, der yderligere øger kundetilfredsheden. I den kommende tid vil jeg dykke endnu dybere ned i vores produkter. Derudover vil jeg udvide min viden ved at arbejde internationalt og få mere kontakt med engelsktalende kunder—hvilket jeg lige er begyndt på. Udover arbejde er jeg vild med musik. Jeg dyrker også gerne fodbold og fitness, og jeg bruger meget tid på venner og familie. På den måde bevarer jeg en god balance mellem arbejde, hobbyer og livet udenfor.

Lærevillig Pålidelig