Luca

“Jeg hjælper vores tyske kunder hurtigt og tydeligt videre—med kundetilfredshed altid i første række.”

Hej, jeg er Luca og jeg arbejder som Medarbejder Sales & Support hos Vehgro. Jeg bor i Tyskland, tæt på grænsen, og krydser den gerne for at arbejde for dette dejlige firma. Hos VehGro trives jeg, fordi jeg får meget energi ud af kundekontakt og god service.

Luca

Sales & Support

At hjælpe tyske kunder fra forespørgsel til løsning

På en gennemsnitlig arbejdsdag beskæftiger jeg mig især med at behandle indkommende e-mails. Jeg håndterer ordrer, tilbud og forespørgsler og sørger for, at alt bliver fulgt op korrekt. Jeg tager mig også af klager, så kundetilfredsheden forbliver høj. Afhængigt af hvad der er nødvendigt, sørger jeg for de rigtige dokumenter og certifikater og sikrer, at de leveres korrekt. Jeg gør en forskel ved at kommunikere venligt og klart og ved hurtigt og pålideligt at behandle forespørgsler. Derudover arbejder jeg gerne struktureret, så kunderne ved, hvad de kan forvente.

Kundefokuseret Struktureret

Samarbejde

Korte kommunikationsveje, åben dialog

Jeg arbejder i et ungt og dynamisk team, hvor jeg straks følte mig hjemme. Vi hjælper hinanden og tager udfordringerne sammen på en åben og kollegial måde. Inden for teamet foretrækker vi at drøfte aftaler mundtligt, så vi kan reagere hurtigt. Vigtige kundesager koordinerer jeg helst telefonisk, mens det meste kundekontakt foregår skriftligt. Kollegere og kunder kan regne med mig, fordi jeg er tålmodig, overholder aftaler og altid forsøger at finde den bedste løsning—uden at miste virksomhedens mål af syne.

Kommunikativ Loyal

Vækst & Balance

At være med til at bygge ud og fortsætte med at lære

Jeg er stolt af, at jeg kan støtte vores team på tysk og dermed bidrage til den videre udvidelse på det tysktalende marked. Jeg synes også, det er rart at kunne bidrage med idéer til procesforbedringer, som yderligere øger kundetilfredsheden. I den kommende tid vil jeg dykke dybere ned i vores produkter. Derudover vil jeg udvide min viden ved at arbejde internationalt og få mere kontakt med engelsktalende kunder—hvilket jeg lige er begyndt på. Udover arbejde elsker jeg musik. Jeg holder også af fodbold og fitness, og jeg bruger meget tid sammen med venner og familie. På den måde bevarer jeg en god balance mellem arbejde, hobbyer og livet udenfor.

Lærenem Pålidelig

Tilbage til teamet